京王プレリアホテル札幌とコニカミノルタジャパン　ホテル業界初導入　多言語通訳サービス「KOTOBAL」活用開始

京王プレリアホテル札幌／コニカミノルタジャパン　2023年4月13日発表

　京王プレリアホテル札幌とコニカミノルタジャパンは共同で、4月14日から、多言語通訳サービス「KOTOBAL(コトバル)」を用いた接客サービスを提供している。
　「KOTOBAL」は、コニカミノルタジャパンが開発した多言語通訳サービスであり、AI機械通訳とオペレーターによるハイブリッド通訳で、最大31カ国の言語に対応した外国語通訳や音声筆談を、タブレット1台で実現するサービスである。あわせて、透明ディスプレイと連携することで、会話をリアルタイムに文字に変換し、ディスプレイ上に表示する。同ホテルでは、フロントのインフォメーションカウンターに透明ディスプレイと接続した端末を1台、ロビーアテンド等に用いる持ち運び用端末として1台、計2台導入した。
　京王プレリアホテル札幌では、ホテルスタッフならではの温かみのある丁寧なサービス、およびテクノロジーを活用したスムーズなサービスの双方を活用し、訪日外国人のお客や耳の不自由なお客などのニーズにも合わせた居心地の良いホテルを目指す。

【特長】
（1）「KOTOBAL」オペレーターが機械通訳と同時に対応
　AI機械通訳とオペレーターによるハイブリッド通訳で、最大31カ国の言語に対応した外国語通訳や音声筆談を、タブレット1台で実現するサービスである
（2）透明ディスプレイによる、よりスムーズな意思疎通が可能
　会話をリアルタイムに文字に変換し、透明ディスプレイに投影する。対面者の表情を見ながら文字起こしされた翻訳を読むことができ、よりスムーズな意思疎通を実現するサービスである
《対応可能言語一覧》
　英語・中国語・韓国語・ブラジルポルトガル語・スペイン語・ベトナム語・タイ語・ タガログ語・ネパール語・インドネシア語・ロシア語・ヒンディー語・シンハラ語・ フランス語・ミャンマー語・アラビア語・イタリア語・ウルドゥ語・オランダ語・ クメール語・デンマーク語・ドイツ語・トルコ語・ハンガリー語・ポーランド語・ ポルトガル語・マレー語・モンゴル語・ラーオ語・ウクライナ語・音声筆談