Sansan　営業DXサービス「Sansan」に対話型AI機能を初実装　商談を模擬演習

Sansan　2025年1月7日発表

　Sansanは、「Sansan Labs」に初めて対話型AIを活用した機能「AI営業ロールプレイング」を実装したと、1月7日に発表した。

　「Sansan Labs」では、未来の働き方を体験してもらうための実験的な機能を営業DXサービス「Sansan」のユーザーに無料で提供している。今回の「AI営業ロールプレイング」は、対話型AIを想定顧客に見立ててチャット形式で対話を行い、次回の商談を取り付けるまでの一連の流れを模擬演習できる新機能である。ユーザーは、想定顧客の難易度を選択し、「業界名」「部署名」といった前提条件を入力するだけで演習を始めることができる。演習後には、良かった点や改善点など詳細かつ客観的なフィードバックレポートが作成される。
　顧客との商談は営業活動の中でも最も重要な要素であり、多くの企業で社員教育の一環としてロールプレイング形式の模擬演習を取り入れている。しかし、ロールプレイングには経験豊富な顧客役の選定や日程調整、シナリオ策定が必要であり気軽に実施できない課題がある。今回の新機能によって、担当者自身が必要なタイ ミングで自由に演習を行い客観的なフィードバックを得て営業スキルを向上させることが可能になる。