エプソン　プロジェクター落下のおそれによる無償点検　再度周知のCMを放映

セイコーエプソン／エプソン販売　2023年7月7日発表

　セイコーエプソンおよびエプソン販売は、セイコーエプソンが製造し、エプソン販売が販売したプロジェクター(以下、エプソンプロジェクター)の一部において、空気中に漂う油や煙の多い環境に天吊り設置されたプロジェクターの外装ケースおよび金具固定部に油が付着すると、金具固定部のプラスチックが化学反応で劣化・破損して、天吊金具や壁掛け金具からプロジェクターが落下するおそれがあることを、7月7日に改めて知らせた。同社は、落下状況によっては人的被害を含む重大な事故に至る可能性を懸念している。
　本件については、2018年9月より、同社ホームページをはじめ新聞へのお知らせ広告の掲載、ダイレクトメール発送に加え、2020年1月より、テレビの全国放送でのCM放映を通じて無償点検の案内を実施してきた。今回引き続き、多くの顧客へ案内を図るべく、7月8日(土)から7月16日(日)まで、テレビの全国放送でのCM放映を実施する。
　同社は、現在、天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置でエプソンプロジェクターを使用している顧客に、以下の「エプソン プロジェクター特別対応 受付専用窓口」まで連絡するよう呼びかけている。詳細確認の上で、必要に応じて無償で点検を実施する。

　なお、現在同社出荷中の機種については、落下が想定される環境下での設置においても、落下しない構造へ変更している。流通にある一部の商品など、構造変更実施前の商品においては、落下防止用ワイヤーの同梱対応を実施している。

■「エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口」
《電話番号》0120-411-636
　(注)上記番号をご利用いただけない場合は、042-511-2974 をご利用ください。
《受付時間》月曜日〜金曜日 9:00〜17:30
　(注)祝日・弊社指定休日を除く。なお、CM放映期間中の7月8日・9日・15日・16日の土日は対応します。
　(注)電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上お掛けください。
　(注)プロジェクターの型番を本体、取扱説明書、保証書などで事前にご確認の上、ご連絡ください。
　　　型番の確認方法は、ホームページ(epson.jp/tenken/)内の「対象機種の確認方法」でご確認いただけます。

【インターネットでのお申し込み】epson.jp/tenken/
　　ページ内の「インターネットで申し込む」ボタンよりお申し込みください。